Termos de uso

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Nexo Seller, serviço oferecido por 63.766.481 LEANDRO LUIS GONCALVES, CNPJ 63.766.481/0001-60 ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("cliente") concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O serviço

O Nexo Seller é um aplicativo para quem vende na Amazon. Ele reúne vendas, tarifas, custos, impostos, anúncios, devoluções e estoque para mostrar o lucro de cada venda, avisar sobre reposição, sugerir ajustes em anúncios e responder perguntas pela assistente Nexa. As funções disponíveis dependem do plano contratado e das permissões que a sua conta na Amazon concede.

Podemos melhorar, mudar ou acrescentar funções ao longo do tempo. Se uma mudança tirar algo importante do seu plano, avisaremos com antecedência.

2. Sua conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros no cadastro.
• Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta, inclusive pelos membros da equipe que você convidar.
• Se perceber acesso indevido, troque a senha e avise suporte@sellernexo.com.

3. Conexão com a Amazon

Para funcionar, o Nexo Seller precisa que você autorize o acesso à sua loja pela Selling Partner API e, para os anúncios, pela Amazon Ads API. Você só deve conectar lojas e contas de anúncios que tem direito de administrar. Você pode revogar esse acesso quando quiser, como explicado na Política de privacidade.

Ações que você pede ao app, como ajustar lances, pausar termos de busca ou pedir avaliações aos compradores, são enviadas à Amazon em seu nome. Mudanças automáticas em anúncios só acontecem quando você liga essa opção, dentro dos limites que você define.

O Nexo Seller é um serviço independente e não é afiliado à Amazon. A disponibilidade dos dados depende das ferramentas da Amazon, que podem mudar, atrasar ou ficar fora do ar.

4. Planos e teste grátis

• Essencial: uma loja conectada.
• Pro: até quatro lojas conectadas, com otimização automática de anúncios e mais créditos de inteligência artificial.
• Vitalício: as funções do plano Pro, sem data de vencimento, com as regras de créditos de inteligência artificial da seção 6.

Preços, formas de pagamento e o que está incluído em cada plano aparecem na página de contratação antes do pagamento. Quando oferecido, o teste grátis dura 15 dias, não pede cartão de crédito e termina sozinho, sem cobrança automática.

5. Pagamento e atraso

• Os pagamentos são processados por uma plataforma de pagamento parceira. Os dados do cartão ficam com ela; não recebemos o número do cartão.
• Planos mensais e anuais são renovados no fim de cada período, até você cancelar.
• Se um pagamento atrasar, avisamos e a conta continua funcionando normalmente por 5 dias de tolerância. Depois disso, a conta passa a somente leitura: você continua vendo os seus dados, mas as atualizações e ações ficam pausadas até o pagamento ser regularizado.
• Nunca apagamos os seus dados por causa de pagamento atrasado.

6. Créditos de inteligência artificial

Algumas funções da Nexa usam inteligência artificial da OpenAI e consomem créditos. As funções da Nexa feitas por regras continuam funcionando sem créditos.

• Cada plano inclui uma quantidade de créditos por período, informada na página do plano.
• No plano vitalício, os créditos de inteligência artificial incluídos valem por 18 meses, contados a partir da contratação. Avisamos dentro do app nos últimos 3 meses, no último mês e na última semana antes do fim.
• Depois dos 18 meses, as funções com inteligência artificial passam a exigir a sua própria chave da API da OpenAI, cadastrada no app. O uso dessa chave é cobrado pela OpenAI diretamente a você. As demais funções do plano vitalício continuam sem vencimento.
• A assinatura do ChatGPT (Plus, Pro ou outra) não serve como chave. A chave da API é um produto separado, criado em platform.openai.com e cobrado à parte pela OpenAI. O app tem um passo a passo para criar e cadastrar a chave.
• Créditos não usados não viram dinheiro, não são reembolsados e não passam para outra conta.

7. Uso justo

Os planos não limitam o número de vendas que você acompanha. Para manter o serviço rápido e estável para todos os clientes, vale a política de uso justo:

• O uso é considerado normal até cerca de 20 mil pedidos por mês em cada loja conectada.
• Acima disso, ou se o uso de uma conta prejudicar o funcionamento do serviço para os demais clientes (por exemplo, por consultas automáticas em excesso), entraremos em contato para combinar um ajuste, como um plano adequado ao volume ou atualizações menos frequentes.
• Não suspenderemos uma conta por uso justo sem aviso prévio e sem antes propor uma solução.

8. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar o serviço para algo ilegal ou que viole as políticas da Amazon;
• tentar acessar contas, lojas ou dados de outros clientes;
• copiar, revender ou disponibilizar o serviço para terceiros sem nossa autorização;
• tentar descobrir o código, sobrecarregar ou atacar o serviço;
• compartilhar a sua senha fora da sua equipe.

Se houver violação grave destes termos, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o motivo.

9. Sobre os números do painel

O Nexo Seller calcula os números com os dados que a Amazon informa e com os dados que você cadastra, como custos dos produtos e imposto. Quando falta algum dado, o app mostra o que está faltando e quanto dos números já está coberto. Algumas informações, como o gasto diário com anúncios sem a conexão com o Amazon Ads, são estimativas e aparecem identificadas como estimadas.

Os números servem para apoiar as suas decisões de negócio. Eles não substituem a contabilidade da sua empresa nem orientação fiscal, contábil ou jurídica profissional.

10. Responsabilidades

• Trabalhamos para manter o serviço disponível e os dados corretos, mas não garantimos funcionamento sem interrupções, já que ele depende de internet, de provedores e das ferramentas da Amazon.
• Não respondemos por decisões tomadas com base no painel, por mudanças feitas pela Amazon na sua conta ou por resultados de vendas e anúncios.
• Quando você liga ações automáticas em anúncios, elas seguem os limites que você definiu. Acompanhe os resultados e ajuste os limites quando precisar.
• Nada nestes termos limita direitos que a lei garante a você e que não possam ser afastados por contrato.

11. Cancelamento e exclusão

• Você pode cancelar o plano quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Você pode baixar uma cópia dos seus dados e pedir a exclusão da conta, como explicado na Política de privacidade. A exclusão é definitiva e pede confirmação.
• Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução do valor pago, como prevê o Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.

12. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do app antes de valerem.
• Se uma parte destes termos for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente, quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro previsto em lei.

Contato: suporte@sellernexo.com · 63.766.481 LEANDRO LUIS GONCALVES · CNPJ 63.766.481/0001-60